Феррари не заставит покупать Luce EV для доступа к более высоким моделям

В ходе встречи с главным менеджером по маркетингу Феррари Энрико Галлиерой в пятницу утром представитель компании сообщил изданию The Drive, что недавний отчет Bloomberg, утверждавший, что Феррари поощряла клиентов покупать Luce EV для получения доступа к высококлассным моделям «Специальная серия» или для продвижения в очереди на них, является полностью неверным. Когда ему был задан вопрос о том, не планировала ли Феррари подобное или намеревалась это сделать, Галлиера ответил следующее: «Нет, я был злобен, потому что мы не уважаем, что написано в этой статье, и это полностью неверно», — сказал он The Drive. «Давайте объясню: с самого начала мы ясно заявили нашим клиентам, что эта машина предназначена для другой целевой аудитории. Мы счастливы, если клиенты хотят покупать, но нам нужно убедиться, что те, кто покупает эту машину, действительно заинтересованы в этом — не нужно заставлять. Простая причина в том, что на основании опыта, который мы видели на рынках предыдущих моделей, если вы продаете машину клиенту, который не хочет ее покупать, он станет первым негативным посредником», — отметил Галлиера. Bloomberg ссылается на разговоры с различными клиентами, которые, по сообщениям, были контактированы Феррари и предупреждены, что покупка Luce поможет или гарантирует сохранение их места среди высококлассных клиентов. Также отчет отмечает, что новые покупатели были мотивированы приобрести электромобиль, чтобы получить доступ к более высоким моделям. Для Галлиеры, который отвечает за маркетинговую стратегию и тесно сотрудничает с разработкой продуктов, чтобы формировать предложения Феррари, идея заставлять клиента покупать автомобиль, который он не хочет, вызывает только раздражение. Кроме того, это в конечном итоге отразится негативно на марке Маранелло и подорвет доверительные отношения с клиентами. «Если клиенту заставляют покупать автомобиль, и он говорит: «Я не нравится», то он разрушает ценность продукта, что произошло с некоторыми другими брендами электромобилей на рынке», — сказал Галлиера. «Наше сообщение было очень четким. Эта машина не будет продаваться насильно, она должна быть предоставлена только клиенту, который действительно хочет ее купить», — добавил он. «Хочу повторить: Luce — это еще один вариант в нашей линейке, поэтому преимущества, которые получает клиент от покупки, такие же, как и с любой другой Феррари. Покупка Luce дополняет гараж клиента, но не дает права или стимула покупать что-то еще», — заключил Галлиера.